Suporte pós-venda; Abrange assuntos como informar o cliente após a venda do produto, funcionamento da carga e da central de atendimento, fornecimento de peças de reposição, manutenção de máquinas, renovação do sistema, treinamento de instalação e atendimento a solicitações de serviços. Serviços de suporte pós-venda planejados para tornar nossa marca sustentável e aumentar a confiança em nós, atendendo às necessidades de nossos clientes; importante para a indústria de máquinas. Os contributos dos nossos serviços pós-venda, que é uma área industrial muito valiosa, são os seguintes:
Nossos clientes, que solicitam instalação ou serviço após a venda, podem nos informar sobre suas solicitações no formulário de contato quando encontrarem algum problema. Neste processo, onde valorizamos as nossas relações com os clientes, estamos consigo em questões técnicas e não técnicas.
Quando nossos clientes de pós-venda desejam suporte dos serviços relevantes, analisamos suas demandas e garantimos que a máquina seja mantida. É importante que nossos clientes especifiquem o número de série e modelo da máquina, a data de compra da máquina, o tempo médio diário de operação, os valores de tensão e frequência e os detalhes do mau funcionamento ocorrido na máquina. À luz dessas informações, torna-se possível melhorar os processos de manutenção, reparo e avaria. Mostramos uma atitude construtiva para com nossos clientes, a fim de agilizar as transações e atender a demanda da forma mais precisa.
Como Yılmaz Machinery, uma das vantagens que oferecemos aos nossos clientes em nossos serviços de suporte pós-venda são os cartões de serviço. Os cartões de serviço, que têm três opções como Platinum, Silver e Gold, oferecem privilégios especiais aos nossos revendedores. Ao utilizar estes cartões, os nossos clientes podem beneficiar de peças sobresselentes, reparação de avarias técnicas ou outros serviços técnicos, mesmo que os seus produtos não estejam em garantia.
indústria de máquinas; É um campo abrangente que inclui compras, produção, vendas, fornecimento de peças de reposição, logística e serviços de suporte pós-venda. Avaliando os feedbacks de nossos clientes em todas as etapas desse processo, planejamos atividades para atender suas opiniões, sugestões, reclamações e demandas. Consideramos o feedback ao desenvolver um novo modelo e produto ou resolver problemas e demandas em máquinas existentes. Avaliar as notificações dos clientes do serviço relevante é muito importante tanto para a formação de estratégias quanto para o desenvolvimento da indústria de máquinas.
Para realizar produtos e instalações sustentáveis na indústria de máquinas, fornecemos aos clientes manuais de usuário e conteúdo de treinamento em vídeo por meio de nossos fabricantes. Ao utilizar esses conteúdos, nossos clientes podem treinar seu pessoal, acessar desenhos técnicos, conhecer os detalhes das peças da máquina e operar a máquina com mais precisão.
Como Yılmaz Machine, combinamos tecnologia avançada e qualidade superior em nossas máquinas de processamento de perfis de PVC, equipamentos de suporte, máquinas de processamento de perfis de alumínio e máquinas portáteis de processamento de perfis na indústria de máquinas. Desta forma, onde pretendemos adquirir um valor de marca mundial através da melhoria das nossas capacidades de fabrico com invenções eficazes, atribuímos grande importância aos nossos clientes e serviços de apoio pós-venda. Após a venda de nossos produtos, que combinam qualidade superior e tecnologia avançada, você pode entrar em contato com a Yılmaz Makine preenchendo o formulário relevante para questões técnicas ou não técnicas sobre as quais deseja obter informações. Além disso, você pode se beneficiar de serviços como solicitações de serviço vantajosas, vídeos de treinamento, solicitações de instalação, cartões de serviço e fornecimento de peças de reposição.
