Podrška nakon prodaje; Obuhvata teme kao što su informisanje kupaca nakon prodaje proizvoda, vođenje teretnog i kol centra, snabdevanje rezervnim delovima, održavanje mašina, obnavljanje sistema, obuka za instalaciju i ispunjavanje zahteva za servisiranje. Usluge postprodajne podrške su planirane da učine naš brend održivim i povećaju poverenje u nas zadovoljavanjem potreba naših kupaca; važno za mašinsku industriju. Doprinosi naših postprodajnih usluga, što je veoma vredna industrijska oblast, su sledeći:
1- Odgovaramo na zahteve i probleme
Naši kupci, koji zahtevaju instalaciju ili servis nakon prodaje, mogu nas obavestiti o svojim zahtevima putem kontakt forme kada naiđu na bilo kakve probleme. U ovom procesu, gde cenimo odnose sa kupcima, tu smo za vas i u tehničkim i u netehničkim pitanjima.
2- Pokazujemo konstruktivan stav
Kada naši postprodajni kupci žele podršku od relevantnih službi, analiziramo njihove zahteve i osiguravamo da se mašina održava. Važno je da naši kupci navedu serijski broj i model mašine, datum kupovine mašine, prosečno dnevno vreme rada, vrednosti napona i frekvencije, kao i detalje o kvaru koji se dogodio na mašini. U svetlu ovih informacija, moguće nam je da poboljšamo procese održavanja, popravke i otklanjanja kvarova. Pokazujemo konstruktivan stav prema našim kupcima kako bismo ubrzali transakcije i zadovoljili potražnju na najtačniji način.
3- Nudimo povoljne servisne kartice za naše kupce
Kao Yılmaz Machinery, jedna od prednosti koju nudimo našim kupcima u našim postprodajnim uslugama podrške su servisne kartice. Servisne kartice, koje imaju tri opcije: platinaste, srebrne i zlatne, nude posebne privilegije našim dilerima. Korišćenjem ovih kartica, naši kupci mogu imati koristi od rezervnih delova, popravke tehničkih kvarova ili drugih tehničkih usluga, čak i ako njihovi proizvodi nisu pod garancijom.
4- Procenjujemo povratne informacije
Mašinska industrija; To je sveobuhvatna oblast koja obuhvata nabavku, proizvodnju, prodaju, snabdevanje rezervnim delovima, logistiku i postprodajne usluge podrške. Procenom povratnih informacija naših kupaca u svim fazama ovog procesa, planiramo aktivnosti kako bismo ispunili njihova mišljenja, sugestije, žalbe i zahteve. Uzimamo u obzir povratne informacije prilikom razvoja novog modela i proizvoda ili rešavanja problema i zahteva na postojećim mašinama. Procena obaveštenja kupaca od strane relevantne službe je veoma važna kako za formiranje strategija, tako i za razvoj mašinske industrije.
5- Nudimo obrazovnu podršku
Kako bismo realizovali održive proizvode i instalacije u mašinskoj industriji, kupcima pružamo uputstva za upotrebu i video obuku preko naših proizvođača. Korišćenjem ovog sadržaja, naši kupci mogu da obučavaju svoje osoblje, pristupe tehničkim crtežima, nauče detalje delova mašine i preciznije upravljaju mašinom.
Kao Yılmaz Machine, kombinujemo naprednu tehnologiju i vrhunski kvalitet u našim proizvodima mašina za obradu PVC profila, pomoćne opreme, mašina za obradu aluminijumskih profila i prenosnih mašina za obradu profila u mašinskoj industriji. Na ovaj način, gde ciljamo da steknemo svetsku vrednost brenda veština poboljšanjem naše proizvodnje efikasnim pronalascima, pridajemo veliki značaj našim kupcima i postprodajnim uslugama podrške. Nakon prodaje naših proizvoda, koji kombinuju vrhunski kvalitet i naprednu tehnologiju, možete kontaktirati Yılmaz Makine popunjavanjem odgovarajućeg obrasca za tehnička ili netehnička pitanja o kojima želite da dobijete informacije. Pored toga, možete imati koristi od usluga kao što su zahtevi za povoljne usluge, video snimci za obuku, zahtevi za instalaciju, servisne kartice i snabdevanje rezervnim delovima.
