Assistenza post-vendita; copre argomenti quali l’informazione dei clienti dopo la vendita del prodotto, la gestione delle spedizioni e del call center, la fornitura di pezzi di ricambio, la manutenzione delle macchine, il rinnovo dei sistemi, la formazione per l’installazione e la soddisfazione delle richieste di assistenza. Servizi di assistenza post-vendita pianificati per rendere il nostro marchio sostenibile e aumentare la fiducia nei nostri confronti soddisfacendo le esigenze dei nostri clienti; importanti per l’industria meccanica. I contributi dei nostri servizi post-vendita, che rappresentano un settore industriale di grande valore, sono i seguenti:
I nostri clienti che richiedono l’installazione o l’assistenza dopo la vendita possono comunicarci le loro richieste tramite il modulo di contatto quando incontrano dei problemi. In questo processo, in cui diamo grande importanza alle relazioni con i clienti, siamo al vostro fianco sia per le questioni tecniche che non tecniche.
Quando i nostri clienti post-vendita richiedono assistenza dai servizi competenti, analizziamo le loro richieste e garantiamo la manutenzione della macchina. È importante che i nostri clienti specifichino il numero di serie e il modello della macchina, la data di acquisto, il tempo medio di funzionamento giornaliero, i valori di tensione e frequenza e i dettagli del malfunzionamento che si è verificato nella macchina. Alla luce di queste informazioni, è possibile migliorare i processi di manutenzione, riparazione e guasto. Mostriamo un atteggiamento costruttivo nei confronti dei nostri clienti al fine di accelerare le transazioni e soddisfare la domanda nel modo più accurato possibile.
Come Yılmaz Machinery, uno dei vantaggi che offriamo ai nostri clienti nei nostri servizi di assistenza post-vendita sono le carte di assistenza. Le carte di assistenza, disponibili in tre opzioni (Platinum, Silver e Gold), offrono privilegi speciali ai nostri rivenditori. Utilizzando queste carte, i nostri clienti possono usufruire di ricambi, riparazioni di guasti tecnici o altri servizi tecnici, anche se i loro prodotti non sono in garanzia.
industria meccanica; Si tratta di un settore completo che comprende l’acquisto, la produzione, la vendita, la fornitura di pezzi di ricambio, la logistica e i servizi di assistenza post-vendita. Valutando il feedback dei nostri clienti in tutte le fasi di questo processo, pianifichiamo attività volte a soddisfare le loro opinioni, suggerimenti, reclami e richieste. Teniamo conto del feedback quando sviluppiamo un nuovo modello o prodotto o risolviamo problemi e richieste relative alle macchine esistenti. Valutare le segnalazioni dei clienti dal servizio competente è molto importante sia per la definizione delle strategie che per lo sviluppo dell’industria meccanica.
Come Yılmaz Machine, combiniamo tecnologia avanzata e qualità superiore nei nostri prodotti per l’industria meccanica: macchine per la lavorazione di profili in PVC, attrezzature di supporto, macchine per la lavorazione di profili in alluminio e macchine portatili per la lavorazione di profili. In questo modo, dove miriamo ad acquisire un valore di marca a livello mondiale migliorando le nostre capacità di produzione con invenzioni efficaci, attribuiamo grande importanza ai nostri clienti e ai servizi di assistenza post-vendita. Dopo l’acquisto dei nostri prodotti, che combinano qualità superiore e tecnologia avanzata, è possibile contattare Yılmaz Makine compilando il modulo pertinente per qualsiasi domanda di natura tecnica o non tecnica. Inoltre, è possibile usufruire di servizi quali richieste di assistenza vantaggiose, video di formazione, richieste di installazione, schede di assistenza e fornitura di pezzi di ricambio.
