¡Importancia del soporte posventa en la industria de maquinaria! - YILMAZ MACHINE

¡Importancia del soporte posventa en la industria de maquinaria!

¡Importancia del soporte posventa en la industria de maquinaria!

Soporte después de la venta; Cubre temas tales como informar a los clientes después de la venta del producto, administrar el centro de carga y llamadas, suministrar repuestos, mantenimiento de máquinas, renovación de sistemas, capacitación en instalación y atención de solicitudes de servicio. Servicios de soporte posventa planificados para hacer sostenible nuestra marca y aumentar la confianza en nosotros al satisfacer las necesidades de nuestros clientes; importante para la industria de la maquinaria. Las aportaciones de nuestro servicio postventa, que es un área industrial muy valiosa, son las siguientes:

1- Respondemos a Solicitudes y Problemas

Nuestros clientes, que solicitan instalación o servicio después de la venta, pueden informarnos sobre sus solicitudes desde el formulario de contacto cuando encuentren algún problema. En este proceso, donde valoramos nuestras relaciones con los clientes, estamos con usted tanto en asuntos técnicos como no técnicos.

2- Nosotros mostramos una actitud constructiva(eril)

Cuando nuestros clientes de posventa desean recibir asistencia de los servicios pertinentes, analizamos sus demandas y nos aseguramos de que se mantenga la máquina. Es importante que nuestros clientes especifiquen el número de serie y modelo de la máquina, la fecha de compra de la máquina, el tiempo de funcionamiento diario promedio, los valores de voltaje y frecuencia, y los detalles del mal funcionamiento que ocurrió en la máquina. A la luz de esta información, nos es posible mejorar los procesos de mantenimiento, reparación y avería. Mostramos una actitud constructiva hacia nuestros clientes para agilizar las transacciones y satisfacer la demanda de la manera más precisa.

3- Ofrecemos Tarjetas de Servicio Ventajosas para Nuestros Clientes

Como Maquinaria Yılmaz, una de las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes en nuestros servicios de soporte post-venta son las tarjetas de servicio. Las tarjetas de servicio, que tienen tres opciones como Platinum, Silver y Gold, ofrecen privilegios especiales a nuestros distribuidores. Mediante el uso de estas tarjetas, es posible que nuestros clientes se beneficien de repuestos, reparación de fallas técnicas u otros servicios técnicos, incluso si sus productos no están en garantía.

4- Evaluamos la retroalimentación

industria de maquinaria; Es un campo integral que incluye compras, producción, ventas, suministro de repuestos, logística y servicios de soporte postventa. Mediante la evaluación de los comentarios de nuestros clientes en todas las etapas de este proceso, planificamos actividades para conocer sus opiniones, sugerencias, quejas y demandas. Consideramos la retroalimentación al desarrollar un nuevo modelo y producto o al resolver problemas y demandas en las máquinas existentes. La evaluación de las notificaciones de los clientes del servicio correspondiente es muy importante tanto para la formación de estrategias como para el desarrollo de la industria de la maquinaria.

5- Ofrecemos Apoyo Educativo

Con el fin de realizar productos e instalaciones sostenibles en la industria de la maquinaria, proporcionamos a los clientes manuales de usuario y contenido de capacitación en video a través de nuestros fabricantes. Mediante el uso de estos contenidos, nuestros clientes pueden capacitar a su personal, acceder a dibujos técnicos, conocer los detalles de las piezas de la máquina y operar la máquina con mayor precisión.

Como Yılmaz Machine, combinamos tecnología avanzada y calidad superior en nuestros productos de Máquinas de procesamiento de perfiles de PVC, Equipos de soporte, Máquinas de procesamiento de perfiles de aluminio y Máquinas de procesamiento de perfiles portátiles en la industria de la maquinaria. De esta manera, donde nuestro objetivo es adquirir un valor de marca mundial mejorando nuestras habilidades de fabricación con invenciones efectivas, damos gran importancia a nuestros clientes y servicios de soporte postventa. Después de la venta de nuestros productos, que combinan calidad superior y tecnología avanzada, puede comunicarse con Yılmaz Makine completando el formulario correspondiente para problemas técnicos o no técnicos sobre los que desea obtener información. Además, puede beneficiarse de servicios como solicitudes de servicio ventajosas, videos de capacitación, solicitudes de instalación, tarjetas de servicio y suministro de repuestos.

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