الدعم بعد البيع؛ يشمل تقديم المعلومات للعملاء بعد بيع المنتج، إدارة الشحن ومركز الاتصال، توفير قطع الغيار، صيانة الماكينات، تحديث الأنظمة، تدريب التركيب وتلبية طلبات الخدمة. خدمات الدعم بعد البيع المخطط لها من أجل الحفاظ على استدامة علامتنا التجارية وزيادة ثقة عملائنا من خلال تلبية احتياجاتهم، تعتبر مهمة للصناعة الميكانيكية. تتمثل مساهمات خدمات ما بعد البيع، التي تعتبر مجالًا ذا قيمة كبيرة من الناحية الصناعية، في ما يلي:
يمكن لعملائنا الذين يطلبون التركيب أو الخدمة بعد البيع إبلاغنا بطلباتهم من خلال نموذج الاتصال عندما يواجهون أي مشكلة. نحن نقدر علاقاتنا مع العملاء، ونقف إلى جانبكم في هذه العملية في كل ما يتعلق بالمسائل الفنية وغير الفنية.
عندما يرغب عملاؤنا بعد البيع في الحصول على الدعم من الخدمات ذات الصلة، نقوم بتحليل طلباتهم وضمان صيانة الماكينة. من المهم أن يذكر عملاؤنا رقم سلسلة الماكينة وطرازها وتاريخ شرائها ومتوسط مدة تشغيلها اليومية وقيم الجهد والتردد وتفاصيل العطل الذي حدث في الماكينة. بناءً على هذه المعلومات، يمكننا تحسين عمليات الصيانة والإصلاح وإصلاح الأعطال. نحن نتبنى موقفًا بناءً مع عملائنا لتسريع الإجراءات المطلوبة وتلبية الطلبات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
تعد بطاقات الخدمة إحدى المزايا التي نقدمها لعملائنا في خدمات الدعم بعد البيع في Yılmaz Makine. تتوفر بطاقات الخدمة بثلاثة خيارات، وهي البلاتينية والفضية والذهبية، وتقدم مزايا خاصة لوكلائنا. يمكن لعملائنا الاستفادة من هذه البطاقات للحصول على قطع غيار أو إصلاح الأعطال الفنية أو غيرها من خدمات الصيانة الفنية بشكل مميز، حتى لو كانت المنتجات غير مشمولة بالضمان.
تعد صناعة الآلات مجالًا شاملاً يشمل الشراء والإنتاج والمبيعات وتوريد قطع الغيار والخدمات اللوجستية وخدمات الدعم بعد البيع. نحن نخطط لعملنا من خلال تقييم تعليقات عملائنا في جميع مراحل هذه العملية لتلبية آرائهم واقتراحاتهم وشكاواهم وطلباتهم.
نأخذ التعليقات في الاعتبار عند تطوير نماذج ومنتجات جديدة أو عند تنفيذ حلول للمشاكل والطلبات المتعلقة بالآلات الحالية. إن تقييم تعليقات العملاء الواردة من الخدمة ذات الصلة أمر بالغ الأهمية لتشكيل الاستراتيجيات وتطوير صناعة الآلات.
من أجل تحقيق منتجات وتركيبات مستدامة في صناعة الآلات، نقدم لعملائنا كتيبات الاستخدام ومحتوى تدريبي بالفيديو من خلال مصنعينا. يمكن لعملائنا الاستفادة من هذه المحتويات لتدريب موظفيهم، والوصول إلى الرسومات الفنية، والتعرف على تفاصيل قطع غيار الآلات، وتشغيل الآلات بشكل أكثر دقة.
في Yılmaz Makine، نجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والجودة الفائقة في منتجاتنا من آلات معالجة مقاطع PVC، ومعدات الدعم، وآلات معالجة مقاطع الألومنيوم، وآلات معالجة المقاطع المحمولة في صناعة الآلات. في سعينا لتحقيق قيمة عالمية لعلامتنا التجارية من خلال تطوير مهاراتنا التصنيعية بابتكارات فعالة، نولي أهمية كبيرة لعملائنا وخدمات الدعم بعد البيع. يمكنك الاتصال بشركة Yılmaz Makine عن طريق ملء النموذج المناسب للحصول على معلومات عن المنتجات التي تجمع بين الجودة الفائقة والتكنولوجيا المتطورة بعد شرائها، أو عن أي مسائل فنية أو غير فنية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من خدمات مثل طلب الخدمة المتميزة، ومقاطع الفيديو التعليمية، وطلب التثبيت، وبطاقات الخدمة، وتوريد قطع الغيار.
